Кейс - Салон красоты
Внедрение ИИ агента в действующий бизнес. Салон красоты и косметологии
У клиента есть популярный салон красоты с услугами стрижек, окрашиваний, маникюра и косметологии. Большой трафик идет из Instagram*, VK и сайта, но администраторы частенько не справлялись с нагрузкой, после чего клиент нанял отдельного лид-менеджера с зарплатой 50 000 рублей в месяц. Человек работает по графику, устает, отвлекается, из-за чего вечерние и ночные заявки обрабатываются медленно или теряются вовсе.
Наше решение: Внедрили ИИ агента в клиентские каналы, загрузили базу знаний по услугам, ценам и акциям, задали четкие правила общения. Настройка заняла неделю, но эффект проявились сразу с первого дня. Вторым шагом настроили интеграцию в Yclients и тогда агент стал максимально эффективен.
За счет мгновенных ответов выросло количество записей из соцсетей. Сократились потери клиентов, администраторам стало проще фокусироваться на теплых лидах.
На скриншоте ниже — объем обработки заявок агентом за месяц.
Результаты:
- ИИ работает 24/7 в Instagram*, VK, Telegram и на сайте.
- Собирает данные (услуга, время, контакты), вносит в CRM (Yclients) и передает администраторам.
- Упразднили лид-менеджеров и разгрузили администраторов, и сэкономили примерно 40 000 рублей в месяц.
- Записей на услуги выросло на 25%, за счет удобства и скорости работы.
- Получили идеальную комбинацию: рост конверсии при снижении затрат.
Особенность: максимальная мультиканальность, агент работает абсолютно во всех источниках компании, при акциях рассылках агент мгновенно отвечает в десятках чатов. С клиентом сотрудничаем с февраля 2025, регулярно улучшаем агента.
*«Facebook/Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена»Организация Meta, а также её продукты Instagram и Facebook, на которые мы ссылаемся в этой статье, признаны экстремистскими на территории РФ.
*«Facebook/Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена»Организация Meta, а также её продукты Instagram и Facebook, на которые мы ссылаемся в этой статье, признаны экстремистскими на территории РФ.
Напишите нам в Telegram — обсудим внедрение для вашего салона.
